Le tableau de bord minimal qui permet à un dirigeant de décider en cinq minutes.
Un tableau de bord surchargé ne sert plus à décider, il sert à se rassurer. Six indicateurs suffisent à piloter la plupart des activités.
Coût par contact qualifié, taux de transformation, panier ou contrat moyen, marge par canal, rétention à 6 mois, revenu généré par euro investi.
Tout le reste est du diagnostic : utile pour comprendre, inutile pour décider en réunion de direction.
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